Bei Dog is Human steht Ihr Wohlbefinden und das Ihres Hundes an erster Stelle. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige, 100%ige Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@dogishuman.com. Wir erstatten Ihnen dann gerne den vollen Kaufpreis (abzüglich der Versandkosten) Ihrer letzten Bestellung zurück.

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage, damit Ihr Hund ausreichend Zeit hat, den Inhalt eines ganzen Glases Kauartikel zu genießen. Sollten seit Ihrem ersten Kauf mehr als 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.  

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an unsere Firmenzentrale zurück. Rückerstattungen sind auf eine Bestellung pro Kunde beschränkt und gelten nur für Ihre letzte  Bestellung . Für Bestellungen von drei oder mehr Artikeln ist keine Rückerstattung möglich.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb weniger Tage gutgeschrieben. 

Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen aus den USA eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 9 US-Dollar von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@dogishuman.com.

Sonderangebote

Reduzierte Artikel werden zum reduzierten Preis oder zum gezahlten Preis erstattet, je nachdem, welcher niedriger ist.

Börsen

Wir ersetzen Ihnen gerne einen Artikel, falls er beschädigt oder defekt ankommt. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@dogishuman.com.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden zurück, und dieser wird von Ihrer Rücksendung erfahren.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie eine E-Mail an returns@dogishuman.com. Wir senden Ihnen dann kostenlos ein Versandetikett zu.

Wenn Sie unseren kostenlosen Rücksendeaufkleber nicht nutzen, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Bei Artikeln mit einem Gesamtwert von über 75 US-Dollar empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir können den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren.

Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinien

Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass ein Kunde versucht, unsere Rückgabebestimmungen zu missbrauchen, und/oder nicht in gutem Glauben handelt, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung oder andere in diesem Dokument dargelegte Elemente der Rückgabebestimmungen zu verweigern.

Änderungen vorbehalten

Dog is Human behält sich das Recht vor, die Rückgabebestimmungen jederzeit zu ändern. Die Rückgabebestimmungen gelten für alle Kunden ab Kaufdatum, nicht ab Rückgabedatum.